אחראי/ת תלונות לקוחות באיכות
אחראי/ת תלונות לקוחות באיכות
קשר ישיר עם הלקוחות - מרגע קבלת התלונה ועד למתן מענה ללקוח.
טיפול בתלונות לקוחות – קבלת תלונות, ניתוב התלונה לגורם הרלוונטי ומעקב אחר הטיפול.
השתתפות בביצוע תחקירים – לקיחת חלק בביצוע תחקירים בעקבות תלונות חיצוניות.
מעקב על פעולות מתקנות ומונעות בעקבות תחקירי תלונות.
הקלדת ממצאים והפקת דוחות ביקור אצל הלקוח
הנדסאי מתחום תעשיה וניהול – יתרון
הכשרה מקצועית בתחום הבטחת איכות ובקרת איכות - יתרון.
לפחות שנתיים ניסיון בתחום מתעשייה כבדה/כימית - חובה !
ניסיון בתחום שרות לקוחות/ ניהול לקוחות
אנגלית ברמה טובה מאוד.
ניידות חובה !
ראיית צבעים תקינה – חובה.
יכולת הבעה בכתב ובע"פ גבוהה.
תקשורת בין אישית גבוהה.
פרפקציוניסטיות
יכולת ונכונות לפעילות ע"פ קריאה בשעות לא שגרתיות.
יכולת עבודה באופן עצמאי ובצוות
יכולת הפעלת אנשים ללא סמכות
שליטה מלאה בתוכנות האופיס – חובה!
שימוש מתקדם באקסל.
אוריינטציה טכנית וטכנולוגית.
סדר וארגון עצמי גבוהים.
שליטה בניהול זמן וריבוי משימות
משרה זו סגורה ולא ניתן לשלוח אליה קורות חיים.
סגור