יועץ.ת שירות רכב טויוטה נתיבות

יועץ שירות רכב
 * קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות, האזנה לבעיותיהם וביצוע אבחון ראשוני.
 * מתן הצעות מחיר לתיקונים ולטיפולים.
 * תיאום תורים עם המוסך וניהול לוח הזמנים.
 * עדכון הלקוחות באופן שוטף על התקדמות הטיפול ברכבם.
 * טיפול בתלונות ובפניות של לקוחות.
 * מעקב אחר שביעות רצון הלקוחות.
 * ביצוע פעולות אדמיניסטרטיביות, כגון כתיבת דו"חות וניהול תיקי לקוחות.
 * קידום מכירות של שירותים ומוצרים נוספים, כגון ביטוח רכב, אביזרים לרכב וכו'.
דרישות התפקיד:
 * ניסיון קודם של 1-2 שנים בתפקיד דומה או בתחום שירות הלקוחות.
 * ידע מעמיק בתחום הרכב, כולל היכרות עם מערכות מכניות וחשמליות ברכבים.
 * יחסי אנוש מעולים ויכולת תקשורת גבוהה.
 * יכולת עבודה עצמאית ויכולת עבודה בצוות.
 * אחריות, דיוק ומוטיבציה גבוהה.
 * הופעה נאה ונעימה.
 * שליטה מלאה בשפה העברית, רצוי גם אנגלית ברמה גבוהה.
מטרת התפקיד:
 * להיות ה"פנים" של מרכז השירות ולייצג את החברה בצורה מקצועית ואדיבה.
 * לטפל בלקוחות המגיעים למרכז השירות, תוך מתן שירות איכותי ומקצועי.
 * לנהל את קשרי הלקוחות ולבנות איתם אמון לאורך זמן.
 * לקדם מכירות של שירותים ומוצרים נוספים.
ון: ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות.