קמהדע מגייסת מנהל/ת צוות תמיכה טכנית Help Desk לתפקיד משמעותי ומאתגר!
אנחנו מחפשים מנהל/ת תמיכה מנוסה לתפקיד מפתח במחלקת ה-IT שלנו.
התפקיד כולל הגדרת האסטרטגיה התפעולית ויעדי ה-KPI לצוות הHelp Desk,
יחד עם הובלה והנחיה של הצוות, מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור מתמיד של השירותים הניתנים.
תיאור התפקיד:
ניהול יומיומי של מוקד תמיכה Help Desk לרבות קביעת יעדים, שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
הובלת צוות תומכים מקצועי, מתן הדרכה והכוונה במתן מענה לפניות משתמשים.
ניהול זמן, קביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוות התומכים תוך עמידה ביעדי SLA ואיכות השירות.
זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות.
התמודדות עם מצבים מורכבים ומציאת פתרונות יצירתיים.
ניהול ושמירה על מלאי חומרה ורישוי תוכנות זמין בהתאם לצרכי הארגון.
עבודה מול ספקים ונותני שירות כמקור קשר ראשי בארץ ובחול.
כתיבת נהלי עבודה.
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
דרישות התפקיד:
ניסיון מוכח של לפחות 5 שנים בניהול מחלקת תמיכת Help Desk בסביבה ארגונית - חובה.
הבנה מעמיקה של תהליכי עבודה ב Help Desk ומערכות ניהול פניות - חובה.
בוגר/ת תואר ראשון רלוונטי עם התמחות במערכות מידע - יתרון.
הסמכות/קורס ייעודי בתחומי המחשוב הרלוונטיים - יתרון.
יוזמה ורצון להוביל שינויים.
כישורי הובלה וניהול משימות/פרויקטים.
יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים.
ניסיון בהתמודדות עם אתגרים והסרת התנגדויות.
גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות.
ידע טכני נרחב בעולם התוכן ויכולת לסייע לצוות במקרה הצורך.
עברית ואנגלית ברמה גבוהה (דיבור, כתיבה וקריאה)
מיומנויות:
ניהול קונפליקטים ומשברים של אי שביעות רצון משתמשים.
זמינות גבוהה.
הגדרה ובקרה על עמידה ביעדי .KPI
הטמעת שינויים טכנולוגיים משמעותיים.
אוריינטציה שירותית חזקה ויכולת עבודת בצוות.
גמישות ויכולת הסתגלות לשינויים.
יכולת ליצור ממשקי עבודה בחברה.
היקף המשרה: משרה מלאה ממשרדי החברה בבית קמה
השכלה נדרשת:
אין דרישה מיוחדת
היקף המשרה:
משרה מלאה
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.
חברת אלטל טכנולוגיסטיקה, חברת בת של אלתא מערכות וקבוצת מלמ תים מגייסת
מכונאי/ת רכב למוסך בבסיס צאלים הנותן תמיכה לאימונים של צה"ל.
• טיפול ותיקון כלי רכב ואמצעים אחרים.
• ביצוע עבודות מכניות מורכבות.
• יציאה לעבודות בשטח ע"פ דרישה.
• משרה מלאה.
** מוכר כעבודה מועדפת **
עבודה בסביבת עבודה אזרחית
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
• מכונאי סוג 3.
• רישיון נהיגה ג’ ומעלה.
• הכרת רכבי צבא - יתרון מובהק.
• נכונות ויכולת לעבודה גם בשטח.
• ניסיון מוכח בתפקיד דומה.
• יוצא/ת צבא – יתרון.
היקף המשרה:
משרה מלאה
סוג המשרה:
אחר
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.
נהיגה בטוחה בהתאם לכללי הבטיחות ולהוראות הדין הקיים, לרבות הקפדה על שעות הנהיגה וההפסקות שנקבעו בדין.
נקיטת אמצעי זהירות, לצורך הבטחת ביטחון הנוסעים.
קיום סדרי ביטחון ובדיקות לאיתור חפצים חשודים, בהתאם להוראות הדין הקיים.
העלאה והורדה של הנוסעים, על פי כללי הבטיחות.
מתן שירות אדיב ומנומס לנוסעים.
הסעת תלמידים למסגרות חינוכיות ולפעילויות מטעם המסגרות החינוכיות
התקנת שילוט, לפני ומאחורי האוטובוס, ועליו כיתוב בולט "הסעות ילדים".
פיקוח על ישיבת התלמידים במקומות הישיבה ועל היותם חגורים בחגורות בטיחות, בהתאם למספר מקומות הישיבה.
פיקוח על המתרחש באוטובוס במהלך ההסעה, ומניעת התנהגות לא בטיחותית.
העלאה והורדה של התלמידים, על פי כללי הבטיחות (בין אם אוטובוס זעיר או אוטובוס (בתחנות הסעה קבועות ומוסדרות מראש, לרבות הפעלת פנסי איתות מהבהבים בכל עת שדלתות הרכב פתוחות.
בדיקה כי התלמידים ירדו מהאוטובוס והתרחקו מנתיב הנסיעה, לפני המשך הנסיעה.
סריקת האוטובוס בתום ההסעה, על מנת לוודא שלא נותרו בו ילדים או חפצים.
טיפול בבטיחות ובתקינות של האוטובוס
בדיקת תקינות מערכותיו ההידראוליות והמכניות של האוטובוס, מדי יום לפני היציאה לנסיעות ובמהלך ביצוען (כגון: ביצוע בדיקת שמן, מים, צמיגים, בלמים, מגבים, מערכת החשמל והאורות, פעולות הפתיחה והסגירה של הדלתות וכיוצ"ב(.
ביצוע תיקונים קלים הדרושים לאחזקה של האוטובוס, ודיווח לממונה על תקלות או ליקויים שהתגלו.
העברת האוטובוס למוסך המורשה של הרשות המקומית, בהתאם להנחיות הממונה.
מילוי פרטי תקלות בכרטיס הרכב.
בדיקת האוטובוס לאחר תיקונו במוסך המורשה של הרשות המקומית, בהתאם לנהלים ולהנחיות הממונה.
זיווד האוטובוס באביזרי בטיחות ובאביזרי עזר (מטף, משולש, עזרה ראשונה, אפוד זוהר וכיו"ב).
וידוא תוקפם של מסמכי הרכב (רישיון הרכב, ביטוח חובה וכיו"ב) והימצאותם ברכב בזמן הנסיעה.
תדלוק הרכב וחנייתו בהתאם להנחיות הממונה והרשות המקומית.
שטיפת הרכב ווידוא ניקיונו של האוטובוס, לרבות ניקיון סביר מבחוץ וחיטוי אחת לשנה.
החזרת הרכב בסיום יום העבודה למקום הריכוז של רכב הרשות המקומית.
רישום מדויק ביומן הנסיעות (כרטיס הרכב) של הרשות המקומית מדי יום.
מאפייני העשייה הייחודיים בתפקיד:
שירותיות בעבודה מול קהל ועם ילדים בפרט.
ייצוגיות.
אחריות לחיי אדם.
סמכותיות.
סדר וארגון.
יכולת ונכונות לעבוד בשעות בלתי שגרתיות, בסופי שבוע ובחול המועד.
עבודה מאומצת במצבי חירום מקומיים ולאומיים.
יכולת ניידות ורישיון נהיגה בתוקף (חובה) ונכונות לבצע נסיעות במסגרת התפקיד.
אמינות ויושרה.
יכולת עבודה בצוות עם גורמי פנים וחוץ.
מתן שירות בשגרה ובחירום.
שליטה בשפה העברית ברמה טובה.
רישום פלילי:
היעדר הרשעות פליליות או תחבורתיות, בהתאם לתקנה 15 ב לתקנות התעבורה.
היעדר הרשעה בעבירת מין, בהתאם לחוק למניעת העסקה של עברייני מין במוסדות מסוימים, תשס"א 2001- .
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
ידע והשכלה:
12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.
קורסים והכשרות מקצועיות:
קורס לנהגי רכב ציבורי של משרד התחבורה.
השתלמות להסעת תלמידים בהתאם לתקנה 84 לתקנות התעבורה.
על המעוניינים.ות העונים לדרישות התפקיד להעביר את כל המסמכים הנדרשים לעיל, באופן מסודר וקריא, וזאת לא יאוחר מיום 10/07/2024 באמצעות הגשה למייל: lilach@yoav.org.ilאו לפקס 08-8500703 או במסירה ידנית - לידי לילך פרסקו מנהלת ההון האנושי במשרדי מועצה אזורית יואב, בשעות הפעילות הקבועות
על המעוניינים.ות העונים לדרישות התפקיד להעביר את כל המסמכים הנדרשים לעיל, באופן מסודר וקריא, וזאת לא יאוחר מיום 22/06/2024באמצעות הגשה למייל: lilach@yoav.org.ilאו לפקס 08-8500703 או במסירה ידנית - לידי לילך פרסקו מנהלת לשכת מנכ"ל במשרדי מועצה אזורית יואב, בשעות הפעילות הקבועות
חולמים לעבוד מהבית בתחום התיירות?
הזדמנות מדהימה עבורכם להצטרף לצוות סוכני/ות נסיעות ONLINE בחברה ישראלית מובילה!
מה אנחנו מציעים?
עבודה מהבית! שיווק ומכירה של מלונות וחופשות בארץ ובעולם ללא צורך בנסיון קודם.
מערכת תמיכה מלאה: מעל 2,100,000 מלונות, אפליקציה אישית, אתר אישי, מערכת "באק אופיס", קורסים והדרכות, תמיכה וליווי אישי 24/7 ועוד!
פוטנציאל הכנסה גבוה: עמלות גבוהות ותמריצים רבים.
גמישות: ניהול זמן העבודה באופן עצמאי (מינימום 8 שעות שבועיות).
קהילה תומכת: משרד פיזי של שירות לקוחות, קהילת סוכנים פעילה ומאגר לקוחות קיים.
דרישות:
ידע בסיסי בשימוש בנייד או במחשב.
יכולת ורצון ללמידה והתמדה.
שפות נוספות - יתרון.
למי זה מתאים?
אנשים יזמיים וחרוצים.
בעלי אוריינטציה לשירות לקוחות.
חובבי טיולים ותיירות.
אנשים המחפשים עבודה גמישה ומשתלמת מהבית.
דרישות התפקיד וניסיון נדרש:
- יכולת ניהול עצמי לתפעול עסק תיירות מהבית.
- נכונות לעבודה של 4-5 שעות ביום.
- רצון להצליח ומשמעת עצמית.
- ידע בסיסי בעולם האינטרנט.
- חיבור זמין לאינטרנט.
השכלה נדרשת:
תיכונית
היקף המשרה:
פרילנס
גמיש
סוג המשרה:
כולל נסיעות לחו"ל
מתאים גם לסטודנטים
מתאים להורים/שעות גמישות
לדוברי שפות
שעות עבודה:
מינימום שלוש שעות ביום.
למשרה זו, קורות החיים ישלחו ישירות למעסיק. רק פניות מתאימות תענינה.
